Покупателям

Бонусная программа NAIPACHE позволяет вам накапливать и тратить бонусы при оплате товаров на сайте и во всех наших магазинах, а также первым узнавать о новостях из жизни бренда и появлении новинок, акций и распродаж. Каждый покупатель может стать участником программы лояльности с персональной бонусной картой, для этого достаточно зарегистрироваться на сайте или в фирменном магазине NAIPACHE.

Сразу после регистрации вам на бонусный счет автоматически начислится 500 бонусов, которые можно использовать при первой покупке.

После оформления заказа на сайте или покупки в магазине, бонусы автоматически начисляются на ваш бонусный счет в виде кешбэка от стоимости покупки. Размер кешбэка зависит от вашего уровня бонусной программы.

Когда вы решите списать бонусы, авторизуйтесь на сайте и в момент оформления заказа нажмите кнопку «Списать бонусы» в корзине или сообщите об этом на кассе магазина. 1 бонус = 1 рубль РФ.

Уровни присваиваются исходя из суммы покупок. Больше покупок — выше уровень. Бонусная система является накопительной и при достижении сумм, указанных ниже, ваш бонусный уровень будет меняться автоматически.

Уровень БАЗОВЫЙ:

• общая сумма покупок до 50 000 рублей;
• 5% на бонусный счет;
• оплата накопленными бонусами не более 20% от стоимости покупки.

Уровень ЗОЛОТОЙ:

• общая сумма покупок от 50 000 до 100 000 рублей;
• 7% на бонусный счет;
• оплата накопленными бонусами не более 40% от стоимости покупки.

Уровень ПРЕМИУМ:

• общая сумма покупок от 100 000 рублей и более;
• 10% на бонусный счет;
• оплата накопленными бонусами не более 60% от стоимости покупки.

Срок действия бонусов — 365 дней с момента покупки.

Дарим 500 рублей на бонусный счет. Срок жизни подарочных бонусов — 15 дней (7 дней до дня рождения и 7 дней после дня рождения).

При оплате покупки бонусами, новые бонусы с этой покупки не начисляются.

Все операции с бонусами рассчитываются без учета стоимости доставки.

Все бонусы, начисленные за покупку товара, в случае его возврата, будут аннулированы. Все бонусы, списанные при покупке товара, в случае его возврата, будут восстановлены на бонусном счете карты.

Компания оставляет за собой право изменять условия бонусной программы.

Регистрация в бонусной программе NAIPACHE означает ваше согласие с настоящими правилами и обработкой ваших персональных данных в соответствии с нашей политикой конфиденциальности.

Ваш заказ будет обработан в течение 2−3 рабочих дней с момента оформления (исключением является набор «Запринтуй»). После обработки мы передаем заказ в выбранную вами службу доставки.

Доставка осуществляется компаниями СДЭК в пункт самовывоза или курьером до двери. Стоимость услуги рассчитывается индивидуально и будет указана в корзине при оформлении заказа. Сориентироваться по примерным срокам доставки можно также в корзине.

Срок хранения заказа в ПВЗ СДЭК составляет 7 дней.

После оформления заказа на сайте вам на эл. почту придет письмо от компании СДЭК с индивидуальным трек-номером заказа и плановой датой доставки.

Бесплатная доставка заказа от 10 000 рублей.

Забрать заказ можно в рабочее время в магазинах в Санкт-Петербурге на ул. Якубовича, 5 или ул. Рубинштейна, 10 и в Москве на ул. Садовая-Каретная, 22с1 или в ТРЦ Афимолл Сити.

Сборка заказа в течение 1−3 рабочих дней, при условии, что товар есть в наличии в магазине. Если товара нет, менеджер свяжется с вами и согласует срок доставки товара в магазин. Как заказ будет готов к выдаче, вы получите уведомление.

Срок хранения оплаченного заказа в магазине составляет 14 дней, неоплаченного — 3 дня.

Отправим ваш заказ в следующие страны: Азербайджан, Армения, Белоруссия, Казахстан, Киргизия, Молдова, Таджикистан, Туркмения, Узбекистан.

Ваш заказ будет обработан в течение 2−3 рабочих дней с момента оформления (исключением является набор «Запринтуй»). После обработки мы передаем заказ в службу доставки.

Стоимость доставки по странам СНГ — 1 000 рублей.

Узнать примерный срок доставки можно на сайте СДЭК.

Бесплатная доставка заказа от 10 000 рублей.

Оплатить заказ можно онлайн на сайте банковскими картами (Visa, Mastercard, МИР), СБП, T-Pay или SberPay.

Данные вашей банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем web-сервере.

Оплатите Долями только 25% стоимости покупки. Оставшиеся три платежа спишутся автоматически с шагом в две недели.

Как совершить покупку:

1. Сформируйте корзину с покупками. Перейдите в корзину и выберите способ оплаты «Долями»;
2. Укажите номер телефона и данные карты;
3. Оплатите 25% стоимости покупки с помощью карты;
4. Оставшиеся 3 части спишутся автоматически с шагом в две недели.

Данные ваших карт защищены по стандартам платежных систем. Сервис заранее напомнит вам о дате платежа. Вносите платежи или всю сумму без комиссии. Можно вернуть всю покупку или ее часть. Совершайте повторные покупки, понадобится только номер телефона.

Сборка и доставка заказа осуществляется после оплаты первой доли стоимости заказа.

С порядком оказания услуг сервисом «Долями» вы можете ознакомиться на сайте — dolyame.ru.

Оплатить заказ можно наличными или банковской картой через терминал.

Подарочный сертификат дает право на покупку, на нашем сайте или в офлайн-магазине, на сумму, эквивалентную номиналу подарочного сертификата.

Если сумма покупки, оплачиваемая сертификатом меньше ее номинала, оставшаяся сумма не подлежит возврату. Если сумма покупки превышает номинал сертификата, недостающая сумма подлежит оплате.

Для использования сертификата на сайте, в корзине в поле «Промокод», необходимо ввести уникальный код, который указан на сертификате. Для использования сертификата в офлайн-магазине Naipache, необходимо предоставить подарочный сертификат продавцу на кассе.

При заказе подарочного сертификата нельзя применить промокод и списать бонусы.

Срок действия подарочного сертификата – 1 год с момента покупки.

Вы можете обменять или вернуть товар, не подошедший по каким-либо причинам в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

После того, как мы получим товар, мы вышлем вам обмен в течение 3 рабочих дней.

Возврат товара возможен только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальные этикетки и документы, подтверждающие покупку. Важно, чтобы на товаре не было повреждений и следов носки: пятен, катышек, потёртостей.

Интернет-магазин имеет право отказать в возврате, в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида.

1. Свяжитесь с нами и сообщите о намерении обменять или вернуть товар;
2. Отправьте товар через удобный пункт выдачи СДЭК. Либо верните в магазин по этому же адресу.

Для оформления возврата через сотрудника пункта выдачи СДЭК сообщите, что нужно сделать клиентский возврат, назовите код возврата 2108622, название магазина NAIPACHE и передайте посылку.

Стоимость доставки возврата оплачивается покупателем.

После того, как мы получим товар, возврат денежных средств будет осуществлен в течение 2 рабочих дней. Денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой был осуществлен платеж. Срок поступления возврата денежных средств на карту зависит от банка.

Если вы хотите отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами. Денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой был осуществлен платеж. Срок поступления возврата денежных средств на карту зависит от банка.

При отмене заказа после его передачи в службу доставки, денежные средства за доставку не возвращаются.